De ce este important să iei în considerare un manager de implementare în momentul în care cumperi un software pentru agenția ta de turism?
Implementarea unui software pentru agențiile de turism reprezintă un proiect pe parcursul căruia poți întâmpina multe dificultăți. Una dintre cele mai înșelătoare greșeli este atunci când un proiect se focusează mai mult pe implementarea tehnologiei și nu pe business-ul în sine (la urma urmei, proiectul afectează atât oamenii, cât și job-urile acestora). Implementatorul este necesar pentru crearea unei legături între tine și echipa de suport tehnic. Acesta preia solicitările tale și le transmite într-un mod ușor de înțeles către echipa de suport tehnic.
Fii responsabil și evită greșelile
Atunci când alegi să cumperi un software pentru agenția ta, ai nevoie de cineva care să fie responsabil cu implementarea acestuia și să se ocupe de procesele post-vânzare. Fără această persoană, proiectul are șanse mari de eșec. Echipa de implementare trebuie să îți ofere servicii 100% de calitate în fiecare etapă a integrării și implementării sistemului în cadrul agenției tale de turism. Fără o echipă de implementare, nu vei fi informat cu privire la schimbările ce afectează compania ta, iar progresul instruirilor și integrărilor va fi unul lent.
Importanța manager-ului de implementare
Cu ajutorul unui manager de implementare vei beneficia de:
- Management de proiecte – planificarea întregului proces de implementare, gestionarea creșterii afacerii și a modificărilor care au loc în timpul acesteia
- Management-ul timpului – monitorizarea deadline-urilor
- Management-ul schimbării – adaptarea procesului tău de business care se modifică cu ajutorul folosirii software-ului pentru agențiile de turism
- Gestionarea ciclului – inclusiv task-urile cheie, rolurile, responsabilitățile, documentele cheie și deciziile pe care trebuie să le iei
- Asistență în migrarea de la actualul sistem de rezervări – asistență în folosirea celor mai bune practici pentru migrarea de la vechiul sistem de rezervări și asistență pentru importul datelor
- Suport – ajutor pe timpul întregului proiect
Consecințele pe care trebuie să le suporți dacă nu beneficiezi de asistență
În cazul în care nu vei desemna o persoană care să îți ofere aceste servicii, se pot întâmpla următoarele lucruri:
- Nu vei fi informat cu privire la progresul proiectului tău
- Nu vei avea o persoană internă căreia să îi adresezi întrebări, la care să apelezi și care să îți ofere suport
- Nu vei putea să urmărești deadline-urile care reprezintă cheia management-ului sustenabilității
- Nu vei putea să îți pregătești și să îți instruiești corespunzător angajații în vederea folosirii software-ului la potențialul său maxim
- Nu vei observa nicio îmbunătățire în afacerea ta
- Vei pierde controlul asupra proiectului
Noul tău software pentru agenții de turism ar trebui să adauge valoare afacerii tale, să îndeplinească toate nevoile business-ului, să ajute la reducerea costurilor, să crească productivitatea, toate acestea reprezentând roluri cheie ale manager-ului de implementare. În plus, nu crezi ca ar fi mai ușor pentru tine să ai o persoană care să te ghideze pe parcursul acestei schimbări? Ba da, ar trebui să te poți baza pe implementatorul tău! La urma urmei, programul tău este destul de aglomerat și, așa cum se spune: „timpul înseamnă bani”!
Studiază suita noastră de software pentru agențiile de turism: Website (de la 49€/ lună), CRM sau Contabilitate.
